Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Eventuell ging die E-Mail mit dem neuen Passwort dort ein. Es kann – vor allem bei Mailadressen von Firmen und Institutionen – sein, dass die Firewall sehr hoch eingestellt ist und die Mail mit dem neuen Passwort direkt abgefangen wird, so dass Sie auch nicht im Spam-Ordner ankommt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre IT.