Im Folgenden finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen, die in allango bei der Lizenzaktivierung oder beim Öffnen einer Digitalen Ausgabe angezeigt werden, und wie Sie vorgehen können:
Fehlercode: 100 Lizenzschlüssel ungültig. Bitte prüfe deine Eingabe und versuche es erneut.
Zuerst prüfen Sie, ob Sie in der richtigen Plattform unter www.allango.net sind. Jeder allango-Lizenzschlüssel besteht aus 25 Zeichen beginnend mit EKS (Bsp.: EKS-XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Geben Sie dann alle Zeichen genau ein, wie diese geschrieben sind (Groß- und Kleinschreibung, Bindestriche und ohne Leerzeichen).
Fehlercode: 101 Lizenzschlüssel abgelaufen. Bitte erneuere deine Lizenz.
Wenn die Laufzeit Ihrer Lizenz abgelaufen ist, benötigen Sie einen neuen Lizenzschlüssel, um das digitale Buch weiterhin nutzen zu können. Einen neuen Lizenzschlüssel können Sie im Webshop unter www.klett-sprachen.de erwerben.
Fehlercode: 102 Maximale Anzahl an Benutzer/innen für diesen Lizenzschlüssel erreicht.
Beim Kauf einer Sammellizenz kann ein Lizenzschlüssel so oft aktiviert werden, bis die Anzahl der gekauften Lizenzen erreicht wurde. Bitte achten Sie darauf, dass der Schlüssel nur 1 Mal pro Account aktiviert wird.
Fehlercode: 103 Der Lizenzschlüssel wurde bereits in einem anderen Konto aktiviert und ist verbraucht.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Lizenzschlüssel bereits mit einer anderen E-Mail Adresse aktiviert haben. Lizenzschlüssel können in der Regel nur ein Mal aktiviert werden und sind dann an dem Account gebunden, in dem die Aktivierung erfolgte.
Fehlercode: 104 Die Lizenz passt nicht zur Benutzerrolle, mit der du angemeldet bist. Bitte prüfe deine Benutzerrolle in deinem Online-Kundenkonto oder wende dich an unseren Kundenservice.
Lizenzen für UnterrichtsPlus oder UnterrichtsPakete können nur mit der Berechtigungsrolle "Unterrichtende/r" aktiviert und genutzt werden. Prüfen Sie Ihre Rolle in den Kontoeinstellungen und wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundenservice.
Fehlercode: 105 Der Lizenzschlüssel wurde bereits in diesem Konto aktiviert. Der Zugriff ist über die Bibliothek oder jeweilige Titelübersichtsseite möglich.
Die Lizenz ist in dem angemeldeten Account bereits aktiv. Gehen Sie zu Ihrer allango-Bibliothek, um das Buch zu öffnen.
Fehler bei der Lizenzüberprüfung. Bitte versuche es später erneut.
Durch eine Störung wird die Überprüfung des Lizenzschlüssels vom System vorübergehend nicht erkannt. Laden Sie die Seite neu und überprüfen, ob die Lizenz trotzdem aktiviert wurde. Wenn das Buch in der Bibliothek nicht zu finden ist, versuchen Sie es erneut.
PDF konnte nicht geladen werden.
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Es tut uns leid, ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später erneut.
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular am Ende dieses Artikels.